Leveringer

Forsendelsesomkostninger

  • Levering er gratis i Rumænien for køb over 1000 RON via DPD.
  • For ordrer under 1000 RON er der et ekstra gebyr på 26 RON.
  • Levering i Europa medfører et ekstra gebyr på 25 euro. Hvis du er usikker på, hvilke leveringsgebyrer der gælder uden for Europa, bedes du kontakte dit lokale toldkontor for importafgifter.

Leveringstid

  • Vores prioritet er, at du ved, hvornår din pakke ankommer, så vi giver dig besked, hvis der er forsinkelser i leveringen. Tjek leveringstiden inden du bestiller.
  • Selvom produkterne er på lager, har vi en leveringstid på 1 til 3 uger, afhængigt af produktet.
  • Sørg for at indtaste den korrekte leveringsadresse og telefonnummer.
  • DPD leverer ikke om lørdagen.

Hvordan sporer jeg en ordre?

  • Så snart du har afgivet en ordre, vil en bekræftelsesmail blive sendt til den e-mailadresse, der er angivet i ordreformularen.
  • Når den er behandlet, vil du blive underrettet via e-mail.
  • Ved afslutningen af behandlingen vil ordren blive pakket og sendt med kurer, og en anden e-mail vil blive sendt til dig, som indeholder fakturaen. Du vil også modtage en meddelelse fra DPD om afsendelse af pakken.
  • Når pakken er afsendt, vil du modtage et AWB-nummer for den på den e-mail, der er angivet i ordren.
  • For at tjekke status på din levering, bedes du indtaste AWB-nummeret på DPD’s hjemmeside https://tracking.dpd.ro/

Gensendelse

  • Hvis din pakke af en eller anden grund returneres til vores hovedkvarter, og du ønsker, at den skal sendes igen, vil du blive opkrævet et gebyr på 26 lei.

Pakken er ikke ankommet eller er forsinket

  • Vi ved, hvor frustrerende det kan være, hvis leveringen ikke går som forventet, og vi vil være tilgængelige, indtil pakken når dig.
  • Bemærk venligst, at når kureren har pakken i sin besiddelse, vil han give dig besked om leveringen, og du vil kunne følge dens fremskridt på DPD’s hjemmeside.
  • I betragtning af produkternes pris leveres pakken med kvittering.

Pakkens tilstand

Kontroller, at varerne er intakte, så snart du har modtaget pakken. Hvis du bemærker synlige defekter, bedes du kontakte os inden for 48 timer og kontrollere garantibetingelserne i Vilkår og betingelser.